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銀行基層行近五年員工思想政治動態變化調查報告——基于建行蘇州吳中支行的調查分析

作者:周玲玲來源:中國建設銀行蘇州吳中支行 日期:2019年9月23日 13:38

  思想政治工作是引導、教育、塑造、培養人的工作,也是金融系統經營管理發展的生命線,它對于凝聚人心,調動員工的工作積極性,增強員工責任感,促進企業改革發展穩定,踐行社會主義核心價值觀都具有十分重要的作用。

  進入新時期新常態,跨越十八大飛躍至十九大,金融系統思想政治工作的對象、工作內容、解決方式都有了嶄新的變化,尤其是銀行基層行,要深入、細致,扎實有效的做好員工思想政治工作,必須用新的理念用新的方法,不斷拓寬思想政治的工作的新路子。本文以“全國文明單位”建行蘇州吳中支行為例,以2013年至2018年為定量研究時間段,重點關注五年期間員工群體的思想狀況,找出基層行員工思想政治工作重點難點問題,為新時期新常態下的思想政治工作提供建議和實施對策。

  一、項目執行情況說明

  為了對建行蘇州吳中支行員工思想政治狀況進行長期跟蹤,并進行客觀、全面的了解,2013年至2018年期間,建行蘇州吳中支行開展了三次員工思想政治調查,針對性地了解員工的思想政治表現。

  (一)2013年5月針對一線網點員工開展思想狀況調查

  2013年5月,根據建總分行關于開展一線網點員工思想狀況調查分析工作安排,建行蘇州吳中支行被確定為基層一線網點員工思想狀況調研試點的二級分支行。建行蘇州吳中支行下發問卷199份,回收198份。問卷采用不記名一線網點全員填寫問卷調查,內容涉及員工思想情況、工作情況、生活情況、心理情況五個方面的內容。根據問卷結果,該行進行研究分析發現

  1)思想情況:1、絕大多數員工對國家、社會、政府、周邊事物的看法保持正面積極看法;2、對建行的改革發展保持信心,對建行的競爭優勢有清醒的感知;3、絕大多數對個人職業發展有信心和對現在工作狀態表示滿意。但是大多數網點員工認為待遇與當地同業相比并不是特別高。

  2)工作情況:1.一線員工和直接上級領導能夠保持良好的關系,直接領導對員工的關心、幫助能得到員工的認同。2.一線網點員工之間的關系也較為輕松融洽。遇到困難能夠得到同事的幫助。3.員工權益和學習機會認為能夠保障的占大多數,且學習教育能夠起到較好的效果。4.一線網點員工對支行關愛員工工作認可的程度非常高。在調查中,一線網點員工有近半數反映每年的休假無法保證或是偶爾保證。

  3)生活情況:約43%的員工需要給父母提供經濟支持,而工資收入絕大多數用于維持生活和改善生活,住房困難、孩子教育、戀愛以及父母贍養問題是支行一線網點員工面臨的實際難題。

  調查中,該行一線員工對單位的文化生活大多數都很滿意,愿意參加本單位組織的文化娛樂活動的積極性也較高,但是大多數網點自行組織文化娛樂活動的機會和時間不是特別多。基層網點員工的實際生活困難反映溝通的渠道較為暢通,網點直接領導對員工比較關心,能夠積極幫忙解決困難員工,該行在物質和精神上給予了較多的支持。

  4)心理情況:支行一線網點員工心理健康情況普遍較好,對自我有清醒的認識,同時也能夠很好的適應環境,能夠積極融入集體,并樂于和他人進行交流,遇到挫折能夠積極面對。但需要特別關注的是其中1-2個在控制情緒中有困難和消極面對挫折的員工的心理問題。

  (二)2015年5月對全行員工開展思想狀況調查

  2015年5月,建行蘇州吳中支行委托上海零點指標信息咨詢有限公司在全行組織開展員工思想政治調研工作,對全行員工思想政治狀況進行摸底,調研分為定性和定量兩個階段,其中定量調研階段采用在線調研的方式進行,基于零點EnableQ問卷系統進行數據搜集,共回收有效樣本347個,其中管理人員71名,普通員工276名。

  1.價值認知水平:管理人員和普通員工的成功觀存在較大差異,管理人員更看重家庭(81.4%)與健康(55.7%),而普通員工則看重事業(43.5%)和經歷(31.5%)。同時,管理人員有更明確的目標。從新老員工對比看,新員工對未來更抱有希望,同時也夾雜更多的困惑;老員工更注重享受與平淡,新員工更加有活力,愿意奮斗;在對成功的理解上,老員工看重健康平安,新員工看重事業有成。

  2.工作認識評價:對比管理人員和普通員工來看,管理人員更清楚建行吳中支行日常發生的大事,也更加認可上下級之間面對面的溝通方式。而從新老員工對比來看,老員工更傾向于單獨面對面溝通,新員工對社交媒體接受度更高;老員工希望增加上下級溝通渠道,新員工期待多樣化溝通內容。通過對企業員工Q12的測量,管理人員的敬業度(得分71.3)略高于普通員工(得分69.6),45歲以上老員工(得分70.1)略高于入職三年以內的新員工(得分68.7),中共黨員敬業度(得分73.2)略高于整體水平(得分70.0)。

  3.日常生活狀況:在家庭人口方面,該行員工家庭平均家庭人口約為3人,在家庭結構上以核心家庭為主;從贍養人口來看,員工家中需贍養和撫養的平均人數為3人;在自由支配時間方面,67.7%的員工每天自由支配時間為1-3小時,19.6%的員工每天自由支配時間為3-5小時,僅有8.9%的員工每天支配時間少于1小時;與普通員工(17.0%)相比,更高比例的管理人員(31.0%)感覺自己的身體健康,精神飽滿;且與普通員工(56.6%)相比,更高占比的管理人員(73.2%)運動頻率在每周兩至三次及以上,保持較好的運動習慣。74.7%的年輕員工認為自己的身體處于亞健康狀態,遠高于其他人群。工作壓力的來源主要是考核壓力大(約50%),而經濟壓力的來源主要是房貸和車貸(58.5%)。面對壓力,大部分的員工選擇跟他人傾訴、運動和參加娛樂休閑活動來解壓(30.3%、25.4%和23.9%)。管理人員和普通員工在經濟壓力來源上差別較大:管理人員在子女教育、老人贍養、醫藥支出、房貸車貸等方面都較為均衡(均占比25%),而普通員工則主要集中在房貸車貸(61.2%);新、老員工主要集中在房貸和車貸所產生的壓力(45.5%和81.3%),二者相較來說,新員工更加側重于來自房貸和車貸所帶來的經濟壓力。

  (三)2018年8月對近五年入行的青年員工開展思想狀況調查

  2018年8月,建行蘇州吳中支行團委對近五年入行的青年員工開展思想狀況調查,基于手機問卷系統開展數據搜集,收回問卷50份。

  通過數據統計發現,近五年入行新員工本科生78%,碩士生22%,已婚未婚各占一半,平均年齡26歲,生活態度積極進取的70%,力圖創造精彩12%,人生有目標72%,對周邊事物的看法很積極急以及積極的88%,最關注的問題是住房54%,教育問題20%,對建行改革發展非常有信心和有信心達74%,對建設核心價值觀理解達到98%,對建行的市場競爭優勢認為很強和有潛力的86%,對個人未來職業發展非常有信心和有信心的為80%,對現在的工作很滿意及滿意的為82%。工作比較充實的為40%,一般為28%,每年的休假基本保證的為66%及完全保證的為22%,對關愛員工工作認可及以上為96%,更喜歡的學習教育形式是案例教育的為36%及網絡互動30%。經濟負擔較重的占42%,不重的為56%,父母不需要經濟支持的占68%,收入用于改善生活的為44%,維持生活的為38%,對單位的文化生活滿意的80%和非常滿意12%。能夠很好適應環境98%,樂于關心別人并接納別人關心96%,對自我創造的價值有成就感占84%。青年員工整體具有積極的價值認識、敬業的工作態度、充實的日常生活、健康的精神狀態。

 

  二、銀行基層行員工思想政治動態調查的意義

  新形勢下,加強員工思想政治工作是提升員工隊伍綜合素質的客觀需要,是增強員工主人翁意識、營造積極向上氛圍的重要途徑,是激發員工工作熱情和創造活力,促進員工與企業共同發展、共同進步的有力抓手。思想政治工作的開展可以統一員工思想,提高員工工作積極性。商業銀行要取得良好的效益并不斷發展,就要使員工承擔起責任和有所成就,商業銀行思想政治工作的目的,就是使員工承擔起責任和有所成就,并確保自己的目標與整個團體的目標一致。員工思想政治工作的開展,是引導員工樹立正確的行為方式和思想觀念的重要途徑。加強員工思想教育、職業操守和道德教育,能促使員工始終保持清醒的頭腦、堅守原則。

  以往,對員工思想政治工作的調查都是取一個時間節點進行靜態調查,針對某一個特點之間段進行調查反饋。此次建行蘇州吳中支行的員工思想政治工作的調查更注重在某個時間段進行全面的綜合研究。在快速發展的新時期,只有更加綜合地考察銀行業職工的價值觀念、思維方式、生活方式、行為方式發生的變化,才能夠用創新的意識推動思想政治工作的創新,保持障思想政治工作富有活動。建行蘇州吳中支行通過關注不同層面員工的群體思想狀況,有針對性的了解當前的員工的思想狀況,并找出基層行思想政治工作的難點問題。

  建行蘇州吳中支行通過2013年5月的調研發現部分老員工反映了對他們關愛不夠的問題,反映大年齡柜面員工能否利用他對客戶的熟悉度、廣泛性,在其它崗位發揮作用。希望不要忽略老員工作用。部分員工反映了由于工作時間長,長時間地工作導致脊椎、腰椎等問題。建議可以將員工羽毛球活動更普遍地組織起來,在平時下班空余時間組織結對子的鍛煉活動,提升員工的身體素質。部分員工反映希望能夠學習新業務,部分年輕員工反映了自己生活比較為枯燥,沒有時間談戀愛,對人生自我價值較為迷惘等問題。這些問題在之后得到高度重視,有針對性的加以解決。建行蘇州吳中支行通過2015年5月的調研,發現對于管理人員來說,國內銀行同業競爭日趨激烈,非銀行金融機構和非傳統金融機構在資本市場的深入參與,使得管理人員更加關注團隊乃至該行在發展中遇到的工作中的困境,包括需要建行根據市場變化提供更加及時、有效的應對措施,為該行以及團隊發展提供更好的政策保障;需要建行蘇州吳中支行提供更加切實有效的培訓,提升自身的團隊管理水平;也需要相對充足的人員保障團隊的發展;同時,資源的拓展也是管理人員一個重要關注點。對普通員工來說,則更加關注與自身工作、發展和生活息息相關的事務,包括一線員工關注的薪酬問題,一線員工對業績壓力的感知也較管理人員更加明顯,人崗匹配也是一個重要的關注點。同時,對老員工來說,身體健康于他們是一個主要困擾點;對新員工來說,他們在工作和職業發展上存在一定困惑,希望能有一定的指導、輪崗和崗位調整的機會。員工對現有員工關愛工作的知曉度并不高。這些問題,建行蘇州吳中支行通過加大對管理干部和員工隊伍的培養時,有針對性地加以解決,此外,因下達、落實員工關懷措施,提升員工對建行蘇州吳中支行整體感知。通過2018年8月對近五年入行青年員工的調查發現,青年員工家庭經濟負擔相對較輕,整體具有積極的價值認識,健康的精神狀態,說明經過五年有方向的調整,建行蘇州吳中支行的思想政治工作已經取得了階段性的成果。

  三、積極探索,做好員工思想政治工作

  五年期間,建行蘇州吳中支行員工的思想政治工作持續向好,取得了階段性豐碩成果,主要做好了以下方面的工作:

  (一)、弘揚社會主義核心價值觀,孕育輸出品牌

  建行蘇州吳中支行黨委始終從戰略高度來推動思想政治工作,支行黨委深刻的意識到:“思想政治工作:堅持的是以人為本,改善的是發展環境,提升的是員工素質,改進的是干部作風,塑造的是建行形象,促進的是創新轉型,受益的是社會大眾”。

  蘇州吳中支行將“行于天地,止于至善”的價值理念作為培育與踐行社會主義核心價值觀的文化根基和有效抓手,弘道養正,臻于至善,逐步孕育形成了“和合至善”的品牌定位。

  新時期的建行蘇州吳中支行不負“全國文明單位”的光榮稱號,堅守責任使命,弘揚主旋律、匯聚正能量、樹立新風尚。“和合至善”的品牌以“培育和踐行社會主義核心價值觀,文明和諧、和睦同心,傳遞社會正能量;立足自身行業特征,凝心聚力、共建合作、融合友善,播撒公益種子、培育公益土壤;秉承行于天地,止于至善的德善公益理念,不忘初心堅持堅守,萬眾一心,追求極致;承擔責任擔當,做文明建設的引領者、奮進者,砥礪前行,共創美好吳中”為內涵,形成了道德講堂、學雷鋒志愿服務隊、“薪火相傳 至臻致遠”文明規范服務活動、“保護母親湖 我們在行動”潔凈太湖水公益放魚活動、“鑄愛人間 為愛點贊”幫困扶貧獻愛心活動、“一建帶二建 三建促共建”攜手同行活動、“好美吳中 善健者行”這七個子項目的行動品牌,這七個子項目也就共同形成了該行“和合至善”品牌的核心行動措施。

  “和合至善”品牌不僅是建行蘇州吳中支行文明創建成果對內、對外輸出最直觀的展現,同時是該行多年來探索思想政治工作融合中心工作共同發展路徑的璀璨結晶。它的形成來源于支行多年來扎扎實實的創建實踐。從理念提升到機制保障,從方向引領到行動實踐,每個節點都做到發展戰略與創建進程的和諧統一,構建了思想政治與中心工作互為促進、協同發展,全員參與、全面發力的生動局面。

  (二)、落實全面從嚴治黨要求,抓好黨建工作主線

  行源于心,抓實學習宣傳。一是抓制度落實。建行蘇州吳中支行成立學習宣傳貫徹黨的十九大精神領導小組,下發《關于深入推進全行學習宣傳貫徹黨的十九大精神細化實施方案的通知》和《吳中支行開展學習貫徹黨的十九大精神培訓方案》,將十九大精神學習納入兩學一做學習安排,學習傳達分行文件精神,布置推進“兩學一做”學習教育常態化制度化工作。二是抓好學習貫徹。2018年全年開展中心組學習17次,十九大專題學習6期,重點學習了十九大報告、習近平總書記系列重要講話精神,黨章和黨的紀律規定等。各支部每月均以“學習貫徹黨的十九大精神”為重點組織黨員學習。三是豐富培訓形式。邀請蘇州市黨校專家上課,為全行黨員開展集中輪訓;舉辦“學習貫徹十九大”專題黨課;開展豐富的黨性教育活動,組織支部黨員赴李根源紀念堂開展黨性教育活動,參觀“蘇州市廉潔文化示范點”馮夢龍紀念館,開展“走基地、看變化、聚力量”黨員教育主題實踐活動。

  創新方法,凝練支部工作法。建行蘇州吳中支行黨委創新“3+4+5+N”支部工作法,即“三清楚,四必談,五抓好,N特色”,設計12個必選動作工作,使各支部工的工作標準化、規范化和“可視化”,真正發揮組織生活對基層黨建的促進作用。2018年旺季工作中,各黨支部均作為單獨的“黨員突擊隊”帶領廣大黨員群眾創先爭優,在建行蘇州分行旺季營銷競賽中共榮獲6個一等獎,9個二等獎,11個三等獎。

  強化基層黨組織建設。通過認真履行“一崗雙責”,建行蘇州吳中支行黨委強化民主集中建設,充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用,編寫《“五好”故事黨員專刊》,以黨員的先鋒模范作用帶動全體員工愛崗敬業,該行崔永明被提名總行級二十位最美建行人;積極引導全體員工為建行事業不懈奮斗的使命感和責任感,在全行營造了創先爭優的氛圍。一批批專業精深、業務嫻熟、善于管理、勤于營銷的優秀人才噴涌而出,支行營業部先后榮膺“全國青年文明號”、“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、全國銀行業“雷鋒崗”,支行團委被評為全國金融系統“五四紅旗團委”稱號;涌現出全國金融五一勞動獎章、總行級優秀共產黨員、青年崗位能手、中國銀行業文明規范服務“明星大堂經理”、蘇州市公積金系統身邊先進典型等多名先進個人。

  (三)、精益求精保障機制,筑牢文明創建制度支撐

  面對新一輪的發展形勢,建行蘇州吳中支行黨委充分認識到,建行作為國有大型商業銀行,承擔著服務社會的重任,全國文明單位作為綜合評價和反映一個單位整體發展水平的國家級榮譽稱號,是推進全行內涵建設和跨越發展的重要戰略選擇。建行蘇州吳中支行黨委始終把文明創建工作放在重要工作議程,將文明創建工作作為思想政治工作中重要的一個環節,將爭創工作融入全行各項日常工作中,形成了創建工作一盤棋,在深入挖掘文明創建內涵的基礎上,將文明創建活動作為“重點工程”,成立深化文明創建領導小組,統攬全局決策,下設創建活動辦公室,各部門、網點全體參與進來,責任落實到人,促進創建工作有效開展,有力的組織機構推動了創建活動的有序開展,督促了創建任務的落實。同時完善制度,創新推進“十小文明”建設,印發《吳中支行深化文明創建考核辦法》,細化明確文明網點、文明部室、文明員工、文明家庭等標準要求,建立起一套完善的文明創建電子臺賬,進一步夯實了文明創建工作基礎,不斷鞏固創建成果,努力實現新跨越。

  機制建設非一日之功。建總行的“六個一”創建宣傳工作為該行文明創建工作和“和合至善”品牌形成,提供了清晰的工作框架。在此基礎上,建行蘇州吳中支行構建了“12345”文明創建工作精細化管理模型,為文明創建長效機制奠定了有力的基石,同時也為該行和合至善品牌建設長效機制建設提供有效保障。

  1.實行“一把手工程”。成立文明創建領導小組,文明創建領導小組由支行一把手領導親自抓、分管行長齊抓共管,該行一把手總攬支行文明創建的全局工作,形成了黨委統一領導、黨群團齊抓共管、各部門、網點各負其責、全行員工積極參與的領導體制和工作機制。

  2.完善兩大“考核模型”。并行層面,文明創建納入基礎管理考核,文明創建納入員工年度績效考核方案中的重要組成范疇,對各單位文明創建工作進行百分制打分;獨立層面,制定深化文明創建工作實施方案,加強文明創建的宣傳與發動,深化文明創建的受眾和范圍。兩大考核模型互為補充,進一步完善了創建機制。

  3.設立創建“三大陣地”。即“道德講堂”、“學雷鋒服務隊”、“黨員之家”三大陣地,三大陣地打通黨工群團各個條線,覆蓋全行黨員群眾隊伍,實現文明創建更廣的受眾和參與主體。

  4.“四個結合”工作格局。將文明創建與支行發展戰略相結合、文明創建與各項制度建設相結合、文明創建與員工思想政治工作相結合、文明創建與企業文化建設相結合,實現文明創建全面融入支行各項工作,更具活力和成效。

  5.打通“五個傳播渠道”。即文化長廊、行史室、宣傳專刊、文化看板,微信自媒體。探索了將傳統宣傳的展板式延展為電子圖片屏顯與自媒體空中傳播的全新模式,打破了傳統展示的物理空間限制、版面容量限制和傳播區域限制,實現全新的H5傳播渠道。

  (四)、理念提升豐富載體 提升思想道德素質

  求木之長必固其本,欲流之遠必浚其源。思想政治工作歷來是凝聚人心、統一思想的有效手段。面對新形勢、新任務,建行蘇州吳中支行黨委始終堅持把思想政治工作作為做好一切工作的前提和基礎,以人為本、春風化雨,導之以行。

  理念先行,全員提升。支行做到以核心價值觀引領精神文明建設,不斷挖掘、提煉、培育、升華精神理念,最終形成深入全行的精神力量并成為理念指引工作的傳統。支行牢牢抓住富有人文底蘊的特質形成理念提升,先后提煉“薪火相傳 至臻致遠”服務理念、“泛在”營銷、公私“融合”、“創新”發展、“精細”管理、“專業”致勝的經營理念,進一步做好理念體系的認知與踐行,在全行開展“全行有理念,單位有口號,員工有格言”創建活動,在不斷穩步前進中最終提煉出“和合至善”品牌。

  融入中心,成就轉型。在圍繞總分行中心工作的開展中,建行蘇州吳中支行深知理念提升必須圍繞中心工作,這些思路反復清晰地傳導至全行每一位員工,推動建行“三大戰略”工作,全行形成共同奮斗的張力,進而也助推了全行有的放矢地做好重點工作,也深化了支行與轄內網點在經營管理、樹立品牌戰略上的高度一致性,為實現戰略轉型方向和目標提供思想保證。

  豐富載體,深化效果。以道德講堂為陣地,支行以“尋找身邊李紅英 爭做最美建行人”、“聆聽道德經典,沐浴道德洗禮”等主題為生動形式舉辦道德講堂,堅持道德講堂活動長效機制,近年來共舉辦道德講堂23場,受講人數3000余人,宣傳身邊模范60余人,將道德講堂激發出的精神力量踐行在工作實際中,弘揚道德力量,共建全行良好文明風尚;以文化長廊為創新渠道,通過H5技術,創新性的將展板式文化長廊轉制為微信上的電子文化長廊,覆蓋人群由現場觀眾擴大至所有手機自媒體人群。

  (五)、不斷提升服務水平 履行普惠金融職責

建行蘇州吳中支行堅持“以客戶為中心”的服務理念,規范服務行為、優化服務流程創新服務手段,切實保護金融消費者的合法權利。努力為廣大老百姓提供最優質、最貼心、最舒服的窗口服務。

  明確服務規范。支行各網點通過晨會、夕會、微信群等多種形式,定期開展于服務水平提升的討論,從業務、服務、公益活動多角度剖析,針對服務中的細節問題,建立了《贏在高柜、發現價值》、《營業場所物品擺放管理規范》、《五心服務、五星感受》等制度辦法,專業的服務制度,規范的著裝及服務行為有利于員工拉近與客戶之間的距離,更好的服務客戶。

  延伸服務內涵。在三代網點轉型、不斷深化網點服務能力的基礎之上,支行力爭從細微之處為每位客戶著想,推廣“微笑服務”、“誠信服務”、“三聲服務”、“姓氏服務”,不斷關注特殊人群需求。為保護普通客戶的隱私權,設置隱私提示和張貼一米線提示牌;為提高客戶的防詐騙意識,特別設置警方提示和復點驗鈔機,并為每一為前來辦理轉賬匯款、無卡無折存款的客戶提供安全提示書,反復確認匯款用途及對方信息;為方便特殊人群辦理業務,提供無障礙通道、輪椅和手語服務,對行動不便的客戶,學雷鋒志愿者服務隊更是為提供上門服務,讓每一位客戶感受到的真誠。

  關注民生需求。金融服務進社區。支行不僅僅堅持“迎進來"模式,服務每一位到網點辦業務的客戶,更要創新性推出“走出去”戰略。通過現場駐點,傳單發放等方式,將服務的觸角延伸到周邊的社區及街道。服務宣傳內容涉及到反假幣、反洗錢、反詐騙等安全防范知識,以及各類最新金融產品的訊息,如暢行龍卡、結算通IC卡、汽車卡等產品。讓更多的老百姓了解金融知識,感受到學雷鋒志愿者服務隊的優質服務。聯合報家促成吳中區首個“建融家園”落成,為區域內15家公立醫院(衛生院)、社區服務中心和80多個社區衛生服務站提供窗口掃碼結算服務,為普惠金融提供貸款支持12億元。

  深化普惠金融。創建客戶滿意服務窗口,建行蘇州吳中支行主動配合社保、公積金等部門,增派人員做好駐點服務,延伸鄉鎮網點社保及公積金業務,增派工作人員進駐吳中區社保大廳和公積金中心大廳,為辦理業務的客戶提供更加方便快捷的服務;承擔吳中區全部民生代理繳費項目,不斷完善水電煤氣等代繳業務流程,有效助推社會民生服務保障;完善金融服務網絡,以離行式自助設備、電子銀行、電話銀行、公眾微信平臺為渠道,將現代金融服務延伸到各鄉鎮、街道、社區,全力做好金融普惠工作。全行21個網點建設“勞動者港灣”,在大廳里開辟了相對獨立的空間,配備了比較齊全的便民設施,并在網點內外設置專門的醒目標識,在新落成的“勞動者港灣”,不但有飲水機、微波爐、愛心座椅、雨具、手機充電器、點驗鈔機、老花鏡等惠民服務設施,還有急救藥箱、輪椅等人文關愛服務設施,讓廣大勞動者能夠“累了能歇腳,渴了能喝水”,切實感受到建行的溫馨服務。

  (六)、融入中心勇當先鋒,積極履行社會責任

  打造特色公益品牌。連續五年組織“保護母親湖、我們在行動”潔凈太湖水公益放魚活動,通過“吳中建行”官方微信平臺發布信息,呼吁廣大客戶和社會各界朋友參與到保護母親湖的公益活動中來,形成“保護母親湖,人人在行動”的社會氛圍,大力推動支行公益事業開展,獲得社會的好評。

  關愛未成年兒童。建行蘇州吳中支行與吳中區特殊教育學校、寶南友好小學等開展結對幫扶,開展“小包裹、大愛心”公益活動,組織支行學雷鋒志愿者服務隊給特殊兒童、民工子弟學校兒童送去愛心慰問品,以實際行動幫助弱勢群體解決生活困難。以“青春建功”為主題,大力推進“積分圓夢·微公益”、“小物換大愛”等重點活動。“積分圓夢·微公益”活動首輪捐贈積分100萬分,小物換大愛活動,首批175人次。走進天馬醫藥集團,與集團攜手舉辦“積分圓夢微公益”宣傳活動,共同捐贈信用卡積分,將小積分匯聚成公益資金,幫助貧困地區學生啟智圓夢。

  唱響“善健者行”微公益。積極組織全行員工參加“善健者行·太湖之美”公益徒步走活動,掀起綠色出行、健身新風尚。關心員工業余健康生活,舉辦兩屆趣味運動會,健身器材覆蓋全行21個網點。

  積極履行社會責任。建行蘇州吳中支行學雷鋒志愿者服務隊先后參加“弘揚雷鋒精神 共建美麗城區”城市文明志愿服務行動,青少年科技文化藝術節義務金融咨詢、“學雷鋒 亮團徽 講文明”支行志愿服務者走進社區、“服務青年在基層,笑果伴你共成長——‘笑果’一周年現場活動暨吳中青年志愿服務周啟動儀式”等志愿者服務活動,每年的三月五日學雷鋒日及3.15消費者權益日,積極開展金融消費者權益保護宣傳活動。三年來,支行學雷鋒志愿者服務隊注冊人數200余人,開展公益志愿活動60余次,服務社會人數達1000余人。2018年建行蘇州吳中支行團委榮獲“全國金融系統五四紅旗團委”榮譽稱號。

  思想政治工作發力的同時成就了建行蘇州吳中支行快速發展的夢想。近年來,建行蘇州吳中支行市場份額快速提升,經營效益顯著提高,效益指標保持分行系統領先,主營業務收入、稅前利潤逐年正增長,人均創利實現翻番,資產質量顯著提升,連續七年KPI和等級行考核位列建行蘇州分行前列,連續七年被評為建行蘇州分行先進集體。

  建行蘇州吳中支行以扎實的思想政治工作推動全員轉變觀念、更新思維、激發熱情,實現了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。未來,建行蘇州吳中支行將充分發揮思想政治工作的先導作用,以觀念創新不斷促進改革發展。

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